El cliente solicita el servicio de mantenimiento cuando tiene algún problema o necesidad en su sistema informático.

Está orientado a garantizar el correcto funcionamiento del conjunto de equipos y dispositivos que conforman su sistema informático mediante revisiones periódicas, con tareas tales como: comprobación de las copias de seguridad, soporte de las copias, programas instalados en los equipos, revisiones de seguridad de los sistemas operativos, Service Pack, políticas de seguridad, revisiones de programa, limpieza de impresoras, conexionado de los cableados, test de dispositivos, etc...Y con servicios asociados tales como la Consultoría o el Help Desk.